Как следить за ходом строительства

Олег Пашин, генеральный директор ЦРП «Петербургская Недвижимость»:

Компания использует все возможные способы, чтобы информация своевременно поступала к дольщикам. В первую очередь это онлайн-трансляция со строительных площадок на официальном портале компании, когда клиент в режиме реального времени может наблюдать за ходом строительства.

Это также подробные отчеты о ходе строительных работ на сайте «Петербургской Недвижимости». Мы ведем группы в социальных сетях, информируем дольщиков через чаты на сайте компании: специалисты клиентской службы сервиса в режиме онлайн отвечают на любые вопросы. При этом информация предоставляется абсолютно всем, вне зависимости от того, является обратившийся дольщиком или нет.

Больше всего наши клиенты ценят подробные фотоотчеты с комментариями, которые мы рассылаем им на электронную почту. В них рассказывается обо всех работах, которые ведутся на строительных площадках. Это не просто фото домов и общего вида стройки, но и детальные отчеты по отделочным работам в квартирах и местах общего пользования.

Владимир Тихонович, директор по строительству ГК «Арсенал-Недвижимость»:

На всех объектах ГК «Арсенал-Недвижимость» установлены веб-камеры, которые круглосуточно транслируют видеозапись строительства в режиме онлайн. Кроме того, на официальных сайтах и в социальных сетях раз в неделю предоставляется фотоотчет о готовности домов. Дважды в месяц мы также дополнительно публикуем текстовый отчет о проделанных работах с процентами готовности.

Любого дольщика прежде всего волнует соблюдение сроков строительства, поэтому часто интересуются графиками предстоящих работ по объектам – стараемся по возможности также публиковать их в общем доступе. Кроме того, дольщики и потенциальные клиенты спрашивают об используемых материалах: марка, производитель, качественные характеристики и т. д.

Не так давно мы запустили приложение для мобильных устройств «Арсенал», где можно оперативно наблюдать за ходом строительства и читать самые свежие новости – оно пользуется большой популярностью у дольщиков. Периодически площадки объектов посещают журналисты тематических изданий.

Светлана Денисова, начальник отдела продаж ЗАО «БФА-Девелопмент»:

Покупатели квартир в жилых комплексах компании «БФА-Девелопмент» всегда в курсе обстановки на строительной площадке. В соответствии с 214-ФЗ застройщик обязан в ежемесячном режиме на своем официальном сайте в открытый доступ выкладывать фотографии о ходе строительства. Также эта информация необходима банкам, которые предоставляют ипотечные кредиты на объекте. Многие из них регламентируют содержание фотографий – ракурс и детали съемки.

Дольщики прекрасно оснащены и могут отследить положение дел на стройплощадке, например, в соцсетях или в YouTube, где представлены все объекты компании – ЖК «Огни Залива», «Коломяги Плюс», «Академ-Парк», «На Гребецкой». Кроме того, Служба госстройнадзора организовала прямые трансляции со строек города.

Но, несмотря на все технические возможности, многие дольщики продолжают доверять только собственным глазам и самостоятельно приезжают на стройку.

Андрей Останин, директор по продажам группы «Эталон»:

АО «Эталон ЛенСпецСМУ» (входит в группу «Эталон») уже более 30 лет создает полноценную комфортную жилую среду и всегда сдает объекты в точном соответствии с установленными сроками. Мы дорожим доверием наших клиентов и стремимся предоставить полную информацию об объекте. Поэтому все наши клиенты и потенциальные покупатели, посетив сайт компании, могут с экрана своего смартфона или компьютера в режиме реального времени наблюдать за ходом строительства дома, а также просматривать фотоотчеты о проделанной работе.

Также в соответствии с требованиями российского законодательства на сайте компании мы оперативно размещаем проектные декларации со всеми изменениями к ним. По первому требованию необходимую информацию клиенты могут получить в офисах продаж или по телефону горячей линии. Покупателей чаще всего интересуют вопросы срока передачи квартир, возможных вариантов перепланировки жилья, а также последующего обслуживания домов.