Жители – главные архитекторы: роль краудсорсинга в жилом строительстве

Концепция соучаствующего проектирования (participatory design) в последние годы все громче заявляет о себе в сфере градостроительства и развития городских общественных пространств. Основная идея этого подхода заключается в вовлечении конечных пользователей – жителей, горожан – в процесс создания и преобразования городской среды. Вместо традиционной модели «заказчик-проектировщик-подрядчик» краудсорсинг предполагает активное сотрудничество всех заинтересованных сторон.

Подробнее о краудсорсинге

Еще недавно такой подход казался скорее экзотическим исключением, но сегодня он все чаще находит применение и в жилищном строительстве. Застройщики осознают возросшую роль конечных потребителей – покупателей недвижимости, которые предъявляют все более высокие требования к качеству и функциональности жилой среды. Разработка новых проектов с опорой на запросы и идеи будущих жильцов становится ключом к созданию по-настоящему ценных и востребованных жилых комплексов.

В данной статье мы более подробно рассмотрим, как принципы соучаствующего проектирования находят воплощение в новостройках, какие преимущества это дает застройщикам и жителям, а также какие тенденции ждут этот перспективный подход в ближайшем будущем.

Предпосылки роста интереса к соучаствующему проектированию

Помимо базовых характеристик жилья, современные покупатели обращают пристальное внимание на инфраструктуру, благоустройство, организацию общественных зон и даже возможности для реализации собственных идей в оформлении и обустройстве пространства. Застройщики, которые хотят показать максимальный результат по продажам, тщательно отслеживают такое общественное мнение и проектируют дома с его учетом.

Практика показывает, что жилые проекты, где будущие жители были вовлечены в процесс принятия решений, в дальнейшем гораздо реже сталкиваются с претензиями и недовольством со стороны клиентов. Проектирование помогает снизить риски конфликтов и обеспечивает более гладкое взаимодействие на всех этапах – в том числе, уже после сдачи дома.

Развитие новых инструментов коммуникации также способствует росту популярности подхода в строительстве. Современные цифровые платформы, социальные сети и мобильные приложения значительно упрощают сбор обратной связи, обсуждение идей и организацию совместной работы между застройщиками и будущими жильцами.

Формы сбора информации

Один из наиболее распространенных форматов – это опросы и голосования жителей на начальном этапе разработки проекта. Девелоперы все чаще обращаются к потенциальным покупателям с просьбами высказать свои пожелания и предпочтения по планировкам, благоустройству, набору инфраструктурных объектов.

Еще одним инструментом являются интерактивные воркшопы с участием будущих жильцов. На таких мероприятиях люди могут в режиме реального времени предлагать свои идеи, обсуждать их с экспертами и совместно находить оптимальные решения. Ярким примером подобного подхода служит жилой комплекс «Полянка/44» в Москве, где на этапе разработки концепции были организованы встречи с потенциальными покупателями, учитывалось их мнение. Также встречи «Подключайся к RBI» проводит петербургский девелопер – в компании считают, что даже после сдачи дома нужно тщательно следить за общественным мнением. Оно же учитывается и при создании новых проектов.

Один из передовых форматов соучаствующего проектирования в жилой застройке – это создание пилотных, тестовых зон, где на небольшом участке прорабатываются и апробируются различные планировочные и дизайнерские решения. Жители могут оценить их функциональность и комфортность, а застройщик – доработать проект с учетом этих практических наблюдений.

Преимущества соучаствующего подхода для жилых проектов

Среди основных положительных моментов, которые несет в себе такой подход, можно назвать следующие:

·       Повышение комфорта и функциональности жилой среды. Вовлечение жителей в процесс проектирования позволяет учесть их реальные потребности и пожелания, что в итоге повышает удобство и функциональность жилого пространства. Жители лучше знают, что им необходимо, поэтому их участие помогает создать более комфортную и эргономичную среду обитания.

·       Рост лояльности. Когда жители чувствуют, что их мнение учитывается и влияет на облик их будущего дома, это формирует у них ощущение причастности и ответственности за место, в котором они живут. Такая вовлеченность повышает лояльность и желание жителей участвовать в дальнейшем развитии и благоустройстве жилого комплекса.

·       Снижение рисков дальнейших претензий. Учет пожеланий жителей на стадии проектирования помогает избежать их недовольства уже после завершения строительства. Жители становятся более лояльными к застройщику, так как видят, что их мнение было услышано и учтено.

·       Формирование уникальной идентичности и атмосферы места. Вовлечение позволяет создать жилую среду, отражающую их индивидуальные предпочтения и особенности. Это придает месту особую атмосферу, некую аутентичность.

Количественные показатели эффективности

Внедрение краудсорсинга в процесс строительства демонстрирует ряд объективных преимуществ, подтвержденных статистикой. По данным экспертных оценок, в жилых комплексах, где применялся такой подход, уровень удовлетворенности жителей достигает порядка 85%. Это значительно выше, чем в традиционных проектах.

Аналитики также отмечают положительное влияние подхода на показатели продаж и заселяемости жилья. В ряде реализованных кейсов девелоперам удавалось достичь 90% заполняемости комплексов в первые месяцы после ввода объектов в эксплуатацию.

Практика показывает, что количество претензий от жильцов в первый год эксплуатации таких жилых комплексов на 20-30% ниже, чем в типовых проектах. Мы надеемся, что в ближайшие годы все больше застройщиков обратят внимание на такой метод и начнут создавать проекты, которые искренне нравятся покупателям и отвечают их самым строгим запросам.