Покупка квартиры онлайн: где, как, зачем?

Покупка квартиры всегда ассоциировалась с личными встречами, просмотрами, подписями на бумажных договорах. Но последние годы меняют рынок: цифровые сервисы шагнули в сферу недвижимости, и теперь квартиру можно приобрести буквально «в один клик». Онлайн-сделки становятся нормой, а застройщики и банки активно продвигают эту модель. Разберёмся, кто предлагает дистанционную покупку, как всё устроено и насколько это удобно покупателю.

Где сегодня можно купить квартиру онлайн

В Петербурге и Ленинградской области онлайн-формат предлагают почти все крупнейшие девелоперы:

·      Setl Group — личный кабинет покупателя с возможностью бронирования, загрузки документов и подписания договора ЭЦП.

·      Группа «Самолёт» — активно развивает цифровую платформу; в 2024 году компания заявила, что более 40 % сделок проходит полностью дистанционно.

·      Брусника — делает акцент на «цифровом офисе»: клиент может выбрать планировку, зафиксировать цену, подписать договор онлайн.

·      Glorax, ЛСР, ПИК — у каждого работает личный кабинет с интеграцией банковских сервисов, онлайн-бронированием и ипотечными калькуляторами.

Отдельный шаг вперёд — маркетплейсы. С 2025 года Wildberries запустил раздел «Новостройки», где пока представлен «Самолёт» с 14 000 лотов, но планируется подключение других застройщиков. На рынке также действуют сервисы ЦИАН и Домклик от Сбербанка.

Как проходит онлайн-покупка

Механика выглядит так:

1.      Выбор квартиры. В личном кабинете отображаются планировки, этажи, стоимость и сроки сдачи.

2.      Бронирование. Клиент вносит онлайн-оплату за бронь (обычно 10–30 тыс. руб.).

3.      Загрузка документов. Паспорт, заявление и согласие на ипотеку прикрепляются в электронном виде.

4.      Договор. Подписывается электронной подписью — её можно оформить через портал «Госуслуг» или сервис банка.

5.      Оплата. При ипотеке деньги переводит банк, при 100 % оплате — клиент через аккредитив или эскроу-счёт.

6.      Регистрация. Росреестр принимает документы в электронном виде, и через 3–7 дней покупатель получает выписку из ЕГРН.

Чем удобно

·      Экономия времени. Нет необходимости тратить часы на поездки в офис застройщика или банка.

·      Скорость. Некоторые сделки можно завершить за 1–2 дня, тогда как офлайн процесс занимает недели.

·      Доступность. Можно купить квартиру, находясь в другом городе или даже за границей. Это особенно актуально для инвесторов.

·      Прозрачность. В личном кабинете фиксируются все этапы: бронирование, оплата, подписание.

·      Совмещение с ипотекой. Банки интегрированы в платформы, решение по кредиту можно получить онлайн.

Какие есть минусы

·      Отсутствие «живого» контакта. Многие покупатели хотят лично увидеть офис, документы и представителей компании.

·      Психологический барьер. Вложения в несколько миллионов рублей сложно доверить «кнопке на сайте».

·      Технические риски. Сбои в системах могут задержать сделку.

·      Ограниченный функционал. Не все вопросы можно решить удалённо, например, согласование перепланировки или уточнение по отделке.

·      Недостаток конкуренции. Пока онлайн-рынок представлен в основном крупнейшими игроками; у небольших застройщиков часто нет готовых цифровых сервисов.

Реакция покупателей

По данным Домклик, в 2024 году уже каждая четвёртая сделка в новостройках проходила онлайн. В сегменте инвесторов эта цифра ещё выше: до 40 %.

При этом «первичные» покупатели — семьи, выбирающие жильё для проживания, — более осторожны. Они чаще используют онлайн как вспомогательный инструмент: выбирают и бронируют квартиру, но окончательно подписывают договор после визита в офис.

Онлайн-покупка в сравнении с классическим форматом

-      Офлайн: личные встречи, бумажные договоры, длительное согласование.

-      Онлайн: удобство, скорость, цифровая прозрачность.

-      Гибридный формат: наиболее распространён сегодня — бронь и документы онлайн, но финальная подпись и передача ключей в офисе.

Таким образом, цифровизация не заменяет традиционную модель, а расширяет её.

Что дальше?

Эксперты прогнозируют, что к 2030 году онлайн-сделки займут не менее половины рынка новостроек. Уже обсуждается внедрение:

·      виртуальных туров с полной визуализацией квартиры;

·      автоматизированной оценки дохода для упрощения ипотеки;

·      цифровых эскроу-счетов, где покупатель сможет контролировать движение средств в реальном времени.

Кроме того, развитие онлайн-рынка тесно связано с экосистемами банков. Сбербанк, ВТБ и Дом.РФ создают платформы, которые становятся единым окном для сделки — от выбора квартиры до регистрации права собственности.

Покупка квартиры онлайн — это уже не эксперимент, а устоявшаяся практика. В Петербурге и области дистанционные сделки предлагают все ведущие застройщики, а маркетплейсы выводят этот процесс на новый уровень.

Для одних покупателей это возможность сэкономить время и силы, для других — непривычный и рискованный шаг. Но тенденция очевидна: цифровизация становится нормой, а доля онлайн-покупок будет только расти.

Главный вывод: если раньше квартира ассоциировалась с походами в офис и стопками бумаг, то теперь она всё чаще оформляется так же просто, как билет на самолёт. Вопрос лишь в том, насколько быстро покупатели будут готовы доверять экрану так же, как живому человеку.