Застройщик Терминал-Ресурс

Образцовый квартал находится недалеко от Экспоцентра, поэтому я там живу иногда сам, а периодически сдаю посуточно для участников форумов, выставок, семинаров, которые там проводятся. Так как квартиру свою я обставил хорошо, сдавать удаётся по весьма выгодной цене. Но это только в дни мероприятий – так обычно тишина. Иногда снимают те кто на пересадке в аэропорту – в общем-то тоже недалеко находится. Порадовала помощь застройщика в оформлении ипотеки, а также качество. Принимали квартиру с профессиональными «помощниками», те сказали, что качество на уровне. И это при том, что многие ругают отделки от застройщика…У Терминал Ресурса с этим проблем не возникло. Покупкой доволен. Есть пара мелочей, которые не нравятся, но они касаются именно местоположения, а не работы застройщика. Строительная компания, хоть и неизвестная, но надёжная – я бы ещё раз с ними посотрудничал с радостью.

Крайне некомпетентный отдел продаж, не уважающий своих клиентов!А именно Столярова Светлана!Это верх непрофессионализма!!! Я с таким хамством не сталкивался давно! А теперь по порядку…В начале июня стал подбирать квартиру для мамы, недалеко от себя, сам проживаю на звездной!Знакомая агент сказала обратить внимание на Образцовые кварталы, мол неплохо строят , хорошие планировки, это действительно так, просторные планировки , лифты , и, не смотря на то, что в доме 4 этаже, территория облагорожена, вообщем вполне уютно . Приехали с мамой первый раз к ним в офис примерно 8 июня 2023, ни с кем предварительно не договаривались! В переговорную к нам пришел менеджер Антон , представился , рассказал о жк , показал планировки , и рассказал ,что на квартиры на первых этажах, в уже сданных домах скидки 300 тыс от базовой цены.Мы информацию зафиксировали, чтоб в дальнейшем на сайте все детально посмотреть, тк долго оставаться не было сил, тк него ужасно пахло изо рта , мы с мамой чуть с ума не сошли в переговорной!Это недопустимо При Работе с людьми! Еще пару недель присматривался к другим жк, прокатился посмотрел от Красного Села до Новоселья, сравнивал предложения, просматривал переуступки в интернете. В Начале июля снова поехал в офис Образцовый кварталов, уже один без мамы, мол впервые у вас, расскажите, покажите. Ко мне в переговорную пришла менеджер Светлана Столярова, в вкратце рассказала, что и как , по сути я и так уже в се знал про жк. Точно так же сказала про скидки в 300 тыс на квартиры на 1 этажах в сданных домах.Попросил свозить на стройку, хотел посмотреть изнутри квартиры.Посмотрели кв 137 и 12 и 13 в корпусе 10 , ну и параллельно слушал песню про то, как вашей маме это понравится, какой вы молодец и что влюбитесь в эти квартиры! Квартиры действительно неплохие, посмотрев на 1 этаже с балконом, понял, что балкон такой нам не нужен, а на вторых этажах стоимость была выше. Сказал, что сам на сайте еще посмотрю планировки и выйду на связь! Еще несколько дней просматривал Авито, и жк в других районах, принял решение забронировать квартиру в Образцовых. Списался со Светланой, скинул сканы документов, для договора бронирования. Забронировал квартиру, через день приехал на стройку, хотел посмотреть ту квартиру, которую поставил на бронь, чтоб убедиться, что это именно то, что хочется! Попросил Светлану о возможной рассрочке, тк покупал за счет личных средств и не хватало 600 тыс.Или сделать доп скидку. В рассрочке мне отказали, тк дом уже сдан.Ок, продолжил собирать средства. Со дня бронирования, постоянно был с менеджером на связи, искал способы получить дополнительную скидку. Даже предложил, что мой товарищ купит в этом жк параллельно со мной квартиру ,и за 2 квартиры хотели бы получить более приятные условия! Ответ отрицательный, за вторую квартиру скидка только 50 тыс руб, смешно! В финальный день бронирования 18 июля пишу Светлане, что готов купить квартиру и прошу продлить бронирование, тк еще не собрал полную сумму, немного не хватает.Она мне говорит, что скидка тогда уже будет 200 , а не 300 тыс. На мой вопрос, как сохранить 300 тыс скидку, ответила, присылайте документы мамы, начну договор, ок, я все скинул. Под вечер посмотрел договор, увидел ошибку в номере СНИЛС, написал утром на почту Светлане, чтоб исправили. Далее в ватсап написал, какие наши дальнейшие действия.Тишина пол дня… в 17-55 получаю сообщение , что тк мы не уложились в неделю, скидка будет 200, а не 300 тыс. Перезвонил Светлане, мол что за дела, и почему уменьшили скидку. Она мне говорит, что нужно было в течении недели выйти на сделку, чтоб получить эту скидку, типа скидка за скорость! Хотя сама мне этого не разъяснила, я же постоянно был с ней на связи, писал,торговался и задавал вопросы.На что она мне сказала, что это я не слушал, она проговаривала, мол сам виноват! Так то это ее работа, держать меня в курсе всего и разъяснять клиенту все от и до. Начались пререкания, я даже немного вышел из себя , мол вы тут не семечками на базаре торгуете, а дело касается покупки за 6 млн. Я говорю, где ж еще мне 100 тыс взять ,тк все под рассчет приготовил, и надо будет ремонт делать, тк без отделки,она мне в ответ - займите.вы же для мамы берете, вам это воздастся (интересно, кем когда и как))) Ок, я потребовал встречи с начальником отделом продаж, к кем то из руководства компании! Тк я сам занимаюсь бизнесом, работаю с людьми, помню все от и до ,где когда и о чем и кем говорил, четко зафиксировал в голове, что про неделю срока для скидки мне не объяснили. 20 июля приезжаю в офис на встречу с руководителем отдела продаж, объяснил ситуацию, ко встрече присоединилась юрист. Говорю, мол изымайте видео аудио запись с переговорной, и посмотрим, было ли мне разъяснено про скидку.В итоге договорились, что на следующий день пойдут к ген диру компании, если мне оставят скидку 300 тыс, готов подписаться до 25 июля , тк на выходные улетал в командировку. На следующее утро получил смс, что скидка 300 тыс согласована,отлчино! Скинул документы для договора, в пн 24 июля приехал в офис и подписал! Внес средства и договорился, что 31 июля приму квартиру, тк начинался саммит Африканский, и не проехать к жк.Попросил Светлану на 31 июля сразу ,чтоб поехать в МФЦ после приемки квартиры, чтоб все одним днем сделать, тк в среду уезжал на неделю и заранее об этом проинформировал.Приехали четко в 13-00,Светлана говорит, надеюсь, что успеете до 14-00 Тк у нее обед)) Меня ее обед вообще волновать не должен.Я был с товарищем , он разбирается в стройках, к квартире вопросов нет, все в порядке, прораб нормальный мужик, все показал, объяснил. указали царапину на оконной раме, чтоб закрасили.Прораб сказал, что теперь езжайте в офис, получите ключи и 3 шт портативных думоуловителя. Светлана принесла пакеты нем ключи, мини пожарный шланг( видимо в подарок, но мне хотелось больше французского шампанского, но увы(() И только 1 дымоуловитель, где еще два,спрашиваю. Отвечает, что только оин.должен быть, хотя на стройке прораб вписал своей рукой 3 шт. Вновь смотрим на недовольное лицо Светланы, говорю что за контора Рога и Копыта, везде хотите обмануть, то скидкой, то с дымоуловителями. В итоге идет с недовольным лицом и забирает из других пакетов еще 2 шт и отдает невидимо кому то все таки 1 вместо 3 достанется.Дальше говорю, что насчет Мфц, отвечает, идите сперва в управляющую компанию; Я повторяю вопрос ,что с мфц, мы же договаривались неделю назад, чтоб все одним днем сделать, отвечает мне , что их представитель уехал уже в мфц и меня ждать никто не собирается, на среду на утро поедете, хотя я сказал, что меня не будет, улечу, но Светлане же плевать.Далее попыталась зачем то взять у меня оба акта приема-передачи. Сказал что не отдам, как поедем в мфц, так и отдам. Поднимаемся в управляющую компанию, снова задаю Светлане вопрос про мфц и зачем ей оба акта?! В ответ слышу , я уже поняла, что вам бесполезно что то объяснять!Ну и тут я окончательно сорвался, с матом объяснил где ей нужно работать и кого и как поучать, и как относиться к клиентам, которые покупают квартиры. После получения паспортов на счетчики, снова спустились в отдел продаж, тк нужно было мне понять все таки когда и с кем ехать в мфц, Светлана ходила по офису красная, делая вид, что нас там нет. Со мной был товарищ, который видел ее впервые.точно так же сказал , что Светлана ведет себя крайне не корректно!т Не бегать же мне за ней по офису, попросил пригласить начальника отдела продаж в переговорную. И спасибо ей большое, одним звонком решила вопрос, чтоб представитель компании дождался меня в мфц,чтоб подать документы!При этом полностью игнорировала мои замечания, по некорректному стилю общения Светланы.В Итоге мчу в мфц, представитель компании Виктор, особо меня и не ждал, тк он подавал он еще другие документы, я сам еще минут 15 его ждал, почему со стороны Светланы нельзя было это все спокойно урегулировать? Ответа на вопрос нет! В итоге подаем документы, а там еще один прикол,в акте приема квартиры дата 31 августа, вместо 31 июля. Виктор попросил сотрудника принять документы, что акт с правильной датой завезем. Естественно Светлана бы сказала, в своем стиле , что сам виноват, не проверяю даты!Но документ готовила она , ген дир подписал, наверное и юр отдел проверял, Вот тут бы надо проявить профессионализм свой! Виктор позвонил в офис, сказал об ошибке, уже через 15 мин я заехал подписать акт с верными датами, чтоб приняли в мфц! В итоге все сделали одним днем! Потратил на написание этого отзыва час своего перелета Стамбул-Мадрид!Хочу всех предупредить, что вместо приятных впечатлений от покупки и французского шампанского, вы можете хапнуть кучу негатива от непрофессионала!И это при том, что строят хорошо, быть может удивляются, почему так плохо продается, да потому что в отеле продаж такие менеджеры как Светлана Столярова!Их надо гнать к чертовой матери на базар картошку продавать!Противопоказано работать с людьми!Рекомендую руководству компании Терминал Ресурс обратить на это внимание !Привлечь спецов, которые проведут тренинги т д.!А всех кто не смог переучиться , гнать поганой метлой чертовой матери! Клиент - всегда прав, это правило к сожалению им не знакомо! P.S. Для сравнения, когда заезжал к другим застройщикам, предлагали чай, кофе, шоколад, работали молодые и симпатичные девчонки и постоянно держали меня в курсе всех событий и спец предложений .